A Bazzar Mattos respeita seus direitos como consumidor. Esta política detalha os procedimentos para a solicitação de reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução e Reembolso)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e manifestando seu desejo de arrependimento.
Envio do produto: Nós forneceremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos.
Condições para devolução: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Processo de reembolso: Assim que recebermos o produto, nossa equipe verificará se ele está em conformidade com as condições de devolução. Estando tudo certo, o reembolso será processado no valor total da compra (produto + frete) e realizado da mesma forma que o pagamento original:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito via depósito ou PIX na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente um defeito de fabricação e você não deseje a troca por um item novo ou por um vale-compras (conforme nossa Política de Troca), você poderá solicitar o reembolso do valor pago. O procedimento seguirá as mesmas regras do Direito de Arrependimento.
3. Condições Gerais para Reembolso
O reembolso só será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido.
Caso o produto devolvido não cumpra as condições estabelecidas, ele será reenviado ao cliente, e o reembolso não será efetuado.
4. Contato
Para qualquer solicitação ou dúvida sobre reembolsos, entre em contato: E-mail: [email protected] Telefone/WhatsApp: (51) 99851-0375
